Returns

KEBIJAKAN PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN - RETURNS & EXCHANGES POLICY

- Pengembalian barang dapat dilakukan paling lambat 100 hari dari tanggal pembelian.

- Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dengan kemasan dan labelnya.

- Penukaran dan pengembalian uang hanya dapat dilakukan secara on-line dan tidak  dapat diproses di took

 

- Return must be within 100 days of purchase
- Original freight fees are not refundable
- Item must be in as-new condition with original packaging and labels
- Exchanges and refunds are only available online and cannot be processed in-store

BIAYA PENGIRIMAN - FREIGHT CHARGES 

- Kami menanggung biaya pengiriman untuk penukaran produk apabila produk yang kami kirimkan salah atau cacat.

- Biaya yang ditimbulkan dalam proses pengembalian barang dan pengembalian uang ditanggung pembeli.

- Biaya pengiriman dua arah yang terjadi dalam proses penukaran barang ditanggung oleh pembeli.

- Untuk penukaran dengan nilai di bawah $50, dalam paket pengembalian Anda, mohon turut sertakan kemasan/bungkusan Pos Express dengan ukuran yang sesuai, lengkap dengan alamat anda.

 

- Replacements for incorrect or faulty products are sent at our expense
- Returns and refunds are returned to us at your expense
- Item Exchanges are sent in both directions at your expense
- For exchange of purchases under $50 please include with your return a pre-paid self-addressed Express Post satchel of suitable size 

 

PROSES PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN - RETURNS & EXCHANGES PROCEDURE

Untuk mengembalikan produk anda, mohon barang dikemas kembali untuk mencegah kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman, dan kirimkan ke alamat berikut:

To return your product please repackage it to prevent transit damage and send to:

DEUS EX MACHINA INDONESIA
ATTN: ONLINE RETURNS
JALAN BATU MEJAN NO.8
CANGGU, 80361
BALI. INDONESIA

Mohon memasukkan fotokopi dari faktur asli dan catatan yang menjelaskan apa yang anda inginkan. Mohon pertimbangkan menggunakan pengiriman pos ber-asuransi karena pihak Deus Ex Machina Indonesia tidak bertanggung jawab apabila paket pengembalian hilang.

Please include a copy of the original invoice and a note explaining what you would like. Please consider insured postage as Deus Ex Machina Indonesia is not liable for lost return parcels.

Mohon memasukkan fotokopi dari faktur asli dan catatan yang menjelaskan apa yang anda inginkan. Mohon pertimbangkan menggunakan pengiriman pos ber-asuransi karena pihak Deus Ex Machina Indonesia tidak bertanggung jawab apabila paket pengembalian hilang.

Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi alamat email online@id.deuscustoms.com atau melalui telepon +62-(0)811 397 2233

For more information please contact our eshop by email at online@id.deuscustoms.com or phone on +62 – (0)811 397 2233